過(guò)五十,變得很?chē)Z叨,有些事掛在嘴邊,往往不經(jīng)大腦過(guò)濾就順口而出。譬如我的朋友們可能聽(tīng)過(guò)一百遍的成年往事,我還在一遍遍地復(fù)述。老了真可怕!
有一件我親歷的事,即使我知道大家都聽(tīng)過(guò)了,還是會(huì)堅(jiān)持再講一遍:1994年,我和當(dāng)時(shí)寶璣的老大Francois Bodet站在南京路西藏路口的天橋上,看著下面如潮涌的人流,他告訴我:“這些人,都和寶璣沒(méi)關(guān)系,我不用去認(rèn)識(shí)他們。
今天,還有哪一個(gè)CEO敢這么說(shuō)?無(wú)論三大天王,還是五大豪牌,或是十大名表,沒(méi)有一個(gè)老大敢說(shuō)一樣的話!
我自己的生活很簡(jiǎn)單,譬如西服、皮鞋,我都只買(mǎi)一個(gè)品牌,只是因?yàn)檎业搅诉m合自己的尺寸,而且這兩個(gè)品牌也不怎么潮,平時(shí)店里人也不多,還都是我看得慣的朋友們經(jīng)常光顧的地方。我自認(rèn)為沒(méi)有必要和太多人共享同一購(gòu)物平臺(tái),尤其是那些看上去就渾渾噩噩的人們,這一點(diǎn)自高自大還是要有的。
可是有一天,我發(fā)現(xiàn)我的西服品牌在奧特萊斯開(kāi)了折扣店,皮鞋廠家在流行網(wǎng)站上推出了官方頁(yè)面。盡管他們給我們這些忠實(shí)老客戶(hù)種種解釋?zhuān)f(shuō)是奧特萊斯只是協(xié)議貼牌廠的產(chǎn)品,網(wǎng)站上不包含經(jīng)典款式等等,好吧,反正之后我一套衣服一雙鞋都沒(méi)買(mǎi),往后么辦?我也不知道,就知道眼下蠻省錢(qián)的。
今天,是流量為王的天下。賣(mài)牙膏的講流量,賣(mài)肥皂的講流量,賣(mài)名表的追的還是流量。各種品牌心急火燎地趕去巴結(jié)面孔沒(méi)有鞋底大的小鮮肉,惹得廣大農(nóng)村青年血脈僨張,無(wú)心務(wù)農(nóng),結(jié)果弄得泱泱農(nóng)業(yè)大國(guó)還得去美國(guó)買(mǎi)豆子。
流量到底能換回什么?從大數(shù)據(jù)來(lái)看,流量肯定能帶來(lái)一些銷(xiāo)量,比率再低,轉(zhuǎn)化率還是存在的。奢侈品,尤其是華貴鐘表和珠寶,首先強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性和專(zhuān)屬,然后才是廣泛的認(rèn)同。這如同農(nóng)耕中的精耕細(xì)作,先把自己祖上圈好的地種好,把資源發(fā)揮到頭,然后再一圈圈慢慢擴(kuò)張。文革期間,家父曾在奉賢的“五七干校”負(fù)責(zé)墾荒種地,剛到灘涂時(shí),當(dāng)?shù)剞r(nóng)民都在看好戲,看這幫讀書(shū)人如何改造自己。可是不久,人們就發(fā)現(xiàn)“干校”的農(nóng)場(chǎng)中巴掌大的田里卻種出了最好的蔬果和最高產(chǎn)的水稻,紛紛前來(lái)取經(jīng)。全國(guó)最好的化學(xué)家配的有機(jī)肥、最好的數(shù)學(xué)家算的秧苗比率、最好的物理學(xué)家規(guī)劃的避風(fēng)角度、最好的建筑學(xué)家設(shè)計(jì)的灌溉渠、最好的生物學(xué)家制定的混合種植,還有“梁祝”的作者和演奏者每天在田邊拉琴練聲,這樣的豪華陣容,怎么可能種不出最好的農(nóng)作物?
現(xiàn)在的奢侈品牌在營(yíng)銷(xiāo)上集體轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù),就如同放棄了精耕細(xì)作轉(zhuǎn)而使用飛機(jī)播種,即使大多數(shù)種子被扔在了屋頂、水塘和柏油路上,只要那些彈落到石板縫里的能夠發(fā)芽,還是會(huì)有收獲的。只是,這樣的收獲能夠持久嗎?
我們看到,貴價(jià)品牌都在降低入門(mén)產(chǎn)品的價(jià)格,為的就是迎合新客群,非傳統(tǒng)客群的需要,
不過(guò)一旦低價(jià)位的新品受到歡迎,必定會(huì)降低品牌的平均受眾人群的定位。人們常把奢侈品市場(chǎng)比作金字塔,把在塔尖的那部分品牌描述為極高端極小眾頂尖品牌。如今這部分頂尖品牌紛紛開(kāi)始下探更廣更低端的客戶(hù)群,當(dāng)然會(huì)找到一些受寵若驚的新客人,問(wèn)題在于,這么一來(lái)頂尖的老客戶(hù)還能保得住嗎?
如果我自己也能算是一位在金字塔頂端的老客戶(hù),到今天我已經(jīng)把好幾個(gè)曾經(jīng)一往情深的品牌從我的選購(gòu)清單上劃掉了,這無(wú)疑很痛苦,也很快樂(lè),因?yàn)槭∠碌念A(yù)算,能讓我開(kāi)心好幾年。
以上問(wèn)題均由
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