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表帶改長短

檢查表帶情況，判斷表帶節(jié)是螺絲連接、銷釘連接，還是其他方式連接,根據(jù)顧客的要求，表帶需要上下兩邊同步更改長短；長短改好后，裝入的銷釘及螺絲，一定要點(diǎn)膠（綠油）金屬表帶外觀有污物的，使用超聲波清洗后烘干再裝入，同時(shí)擦干手表，皮帶可以打孔更改佩戴尺寸；皮表帶的保養(yǎng)，可用“碧麗珠”或進(jìn)口的高級(jí)保養(yǎng)劑等清洗打蠟接待顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維修接待。

手表維修：（1）環(huán)境手表維修接待場(chǎng)地必須干凈、整潔，有條件的地方應(yīng)結(jié)合一些室內(nèi)綠植及鐘表專業(yè)書刊，顧客可以在良好的環(huán)境中接受服務(wù)，并在維修等待過程中看一些專業(yè)書刊，增長一些鐘表知識(shí)；維修員也可有充足時(shí)間檢查維修手表。

維修工作臺(tái)必須“一塵不染”，地面桌面每天清掃擦凈，燈光明亮，給顧客一個(gè)良好的感覺；并要限制無關(guān)人員隨意進(jìn)出。

手表維修：（2）著裝維修員接待顧客必須身著標(biāo)準(zhǔn)工服，佩戴工號(hào)牌及維修員級(jí)別證章，并佩戴手表。佩戴的手表可因人而異，絕不可佩戴假冒品牌手表，以示對(duì)鐘表文化的尊重。

（3）語言維修員在接待顧客時(shí)，不可與顧客搶話，更不可說一些不文明、不禮貌的語言，必須耐心傾聽顧客的敘述，并做出合理解釋，不可盲目判斷問題，發(fā)表武斷意見。

（4）姿勢(shì)接待顧客時(shí)，應(yīng)站立服務(wù)。如正在維修顧客的手表，有另外顧客來要求服務(wù)，應(yīng)打招呼示意顧客小等，但不可時(shí)間過長；如確實(shí)放不下手上工作，可給顧客一個(gè)號(hào)牌，使其耐心等待。

（5）認(rèn)真檢查維修員在接到顧客手表后，一定要專業(yè)性地認(rèn)真檢查，在檢查完外觀后，需要做防水測(cè)試，并告知顧客測(cè)試結(jié)果，經(jīng)顧客認(rèn)方可打開后蓋檢查。

手表維修：準(zhǔn)確報(bào)價(jià)維修員在按照程序檢查機(jī)心后，必須給顧客準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，不可二次加價(jià)。如果確實(shí)不清楚外配加配零件所需價(jià)格，必須通知顧客，顧客同意356后再進(jìn)行下一步維修工作,正確填單顧客認(rèn)同維修以后，必須按要求認(rèn)真填寫維修單，特別要注明該表是否屬改制手表或部分外配外觀件的情況。

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